Deoarece dezvolltarea plantelor depinde in mare masura de modul de plantare, ingrijire si intretinere a acestora, dupa termenul de 14 zile calendaristice nu mai putem accepta retururi ori reclamații. Ulterior celor 14 zile planta poate sa ajunga intr-o stare nefavorabila din motive independente de noi. Din pacate, plantele pot suferi ori chiar muri din nenumarate motive, cum ar fi: prea multă apă, prea puțină apă, plantare incorecta, ger, ploi insemnate, seceta, ingheturi tarzii, boli, urină de animal, aspersoare etc. Dupa primele 14 zile de la primirea unui colet cu plante (timp in care se poate returna) va putem ajuta doar cu recomandari, cu sfaturi. Toate produsele comercializate au o garantie de 14 zile de la data primirii coletului. Dupa 14 zile de la primirea coletului nu putem analiza ori solutiona reclamatii de niciun fel. Conform legii, persoanele juridice nu au drept de retur

In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul , pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.

Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
 

FORMULAR DE RETUR

Date client

Nume și prenume:

---

Telefon:

---

E-mail:

---

Adresa:

---

Date comandă

Număr comandă:

---

Data comenzii:

---

Data primirii coletului:

---

Produsul pe care dorești să îl returnezi

Denumirea produsului:

---

Cantitate:

---

Motivul returului

☐ M-am răzgândit
☐ Produsul nu corespunde așteptărilor
☐ Produsul a fost deteriorat în timpul transportului
☐ Am primit alt produs decât cel comandat
☐ Produsul prezintă probleme
☐ Alt motiv: ________________________________

Modalitatea dorită pentru soluționare

☐ Rambursarea contravalorii produsului
☐ Înlocuirea produsului
☐ Altă solicitare: ________________________________

Observații

---

---

---

Date pentru rambursare

Titular cont:

---

IBAN:

---

Banca:

---

Prin trimiterea acestui formular confirm că informațiile furnizate sunt corecte și că solicit procesarea returului conform condițiilor de retur ale magazinului.

Data: __________________

Semnătura: ______________________________